Reklamację można zgłosić mailowo, przez formularz kontaktowy lub telefonicznie. Prosimy o zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opis sytuacji — przyspieszy to rozpatrzenie zgłoszenia.

Jeśli reklamacja jest zasadna, wszystkie koszty przesyłki pokrywamy my. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji koszt zwrotu ponosi klient.

W zależności od sytuacji oferujemy:

• wymianę produktu,

• zwrot pieniędzy,

• obniżenie ceny.
  W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o zgłoszenie szkody w ciągu 24 h od odbioru.

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Produkt musi być nienaruszony, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Ze względów bezpieczeństwa żywności zwrot otwartych alkoholi nie jest możliwy.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni. W praktyce większość zgłoszeń rozwiązujemy szybciej.

Nie przyjmujemy zwrotów alkoholu, który został otwarty, uszkodzony z winy klienta lub nie posiada oryginalnego opakowania. Zwrotów nie można dokonać także po upływie 14 dni od otrzymania towaru.