Sekcje pytań

Dostawa
Jakie metody dostawy oferujecie?

Oferujemy dostawę kurierską oraz możliwość odbioru osobistego (jeśli sklep prowadzi punkt stacjonarny). W przypadku wysyłki alkoholu przesyłki są nadawane wyłącznie firmami kurierskimi umożliwiającymi weryfikację pełnoletniości przy odbiorze.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, darmowa dostawa jest dostępna przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Aktualne progi darmowej wysyłki znajdują się w koszyku oraz w regulaminie dostaw.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Ile trwa dostawa?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. W przypadku okresów zwiększonego ruchu (święta, promocje) termin może ulec wydłużeniu, o czym informujemy na bieżąco.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Pokaż więcej
Płatność
Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności online przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy, karta), tradycyjne przelewy bankowe oraz płatność przy odbiorze — jeśli dostępna w danym regionie.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Czy płatność online jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie transakcje realizowane są poprzez certyfikowane bramki płatnicze, a dane są szyfrowane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, jeśli ta opcja jest dostępna dla Twojego regionu i rodzaju przesyłki. Informacja pojawi się w koszyku podczas składania zamówienia.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Pokaż więcej
Reklamacja i zwroty
Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić mailowo, przez formularz kontaktowy lub telefonicznie. Prosimy o zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opis sytuacji — przyspieszy to rozpatrzenie zgłoszenia.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Kto pokrywa koszty wysyłki przy reklamacji?

Jeśli reklamacja jest zasadna, wszystkie koszty przesyłki pokrywamy my. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji koszt zwrotu ponosi klient.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Co mogę żądać w ramach reklamacji?

W zależności od sytuacji oferujemy:

  • wymianę produktu,

  • zwrot pieniędzy,

  • obniżenie ceny.
    W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o zgłoszenie szkody w ciągu 24 h od odbioru.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Pokaż więcej
Kwestie prawne
Czy podajecie szczegółowe informacje o produktach?

Tak. Każdy produkt zawiera opis alkoholu, pochodzenie, zawartość procentową, objętość butelki oraz ewentualne zalecenia dotyczące przechowywania.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Czy sklep posiada koncesję na sprzedaż alkoholu?

Tak — sprzedaż prowadzimy wyłącznie na podstawie ważnej koncesji, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży napojów alkoholowych.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Czy produkty są ubezpieczone na czas transportu?

Tak. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku uszkodzenia zapewniamy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Pokaż więcej
Obsługa klienta
Jak mogę się z Wami skontaktować?

Kontakt jest możliwy przez e-mail, formularz, telefon lub czat. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie
Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?

W przypadku stłuczenia lub uszkodzenia prosimy o wykonanie zdjęć i kontakt w ciągu 24 h. Natychmiast wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Czy jesteś zadowolony z tego artykułu? Przydatność artykułu: 0 / 0
Nie